Firma

W 1993 roku, spółka rozpoczęła działalność jako pojedynczy warsztat montujący instalacje gazowe w Tarnowie. Od początku związała się z M.T.M - BRC Gas Equipment. A od wielu lat firma Czakram jest jedynym koncesjonariuszem marki BRC w Polsce. Dzisiaj Czakram to:

 

  • Ponad 100 osobowy zespół pracowników,
  • 13 własnych hurtowni w największych aglomeracjach Polski,
  • 14 przedstawicieli regionalnych,
  • sieć ok. tysiąca autoryzowanych zakładów montażowych w całej Polsce,
  • 3 własne serwisy, które oprócz funkcji usługowych testują wprowadzane na rynek prototypy i podzespoły,
  • uznany partner dla światowego lidera w produkcji samochodowych instalacji gazowych – firmy MTM oraz największego światowego producenta zbiorników autogazu firmy STAKO,
  • dostawca instalacji gazowych dla marek: Hyundai, Citroen, Peugeot, Kia.

 

Od początku istnienia, spółka jest zarządzana przez właściciela - Jacka Okońskiego,
W kilkunastoletnim okresie działalności firma została laureatem licznych nagród i wyróżnień (m.in. laureat XIV edycji Medalu Europejskiego dla Usług; Gazela Biznesu).

 


Polityka jakości.

 

Produkt. Od początku strategia firmy zakładała, że pozycja rynkowa spółki będzie zdobywana poprzez kryteria jakościowe a nie cenowe. Stąd też decyzja właścicieli o związaniu się z firmą M.T.M. – BRC Gas Equipment. Ten wybór stanowi swoistą gwarancję, że sprzedawane produkty spełniają najwyższe, światowe standardy jakościowe, nieosiągalne jak dotąd dla instalacji polskich producentów.

Dystrybucja. Czakram dysponuje własną siecią dystrybucji dedykowaną wyłącznie do sprzedaży produktów BRC. Czternaście przedstawicielstw regionalnych umożliwia terminowe i systematyczne zaopatrzenie prawie tysiąca zakładów montażowych we wszystkie podzespoły niezbędne do montażu i serwisowania instalacji gazowych. Żadna inna marka samochodowych instalacji gazowych sprzedawanych w Polsce nie jest dystrybuowana w taki sposób. W tym zakresie to Czakram wyznaczył standard na rynku Polskim.

Montaż. Sprzedaż i montaż instalacji marki BRC jest możliwy wyłącznie poprzez autoryzowane przez Czakram zakłady montażowe. Aby otrzymać taką autoryzację zakład musi spełnić wyznaczone przez Koncesjonariusza kryteria jakościowe montażu i obsługi Klienta. Wyznaczone standardy dotyczą:

  • sposobu montażu i regulacji,
  • polityki gwarancyjnej i reklamacyjnej (części lub podzespoły nie podlegają naprawie. Wymienia się je na nowe),
  • przeglądów serwisowych,
  • programów ubezpieczeniowych dla warsztatu montażowego (OC) i dla użytkownika (ASSISTANCE).
  • Niezależnie od szkoleń i standardów dedykowanych dla autoryzowanych zakładów montażowych, firma Czakram dysponuje, mobilnym Działem Technicznym, który w razie potrzeby służy pomocą każdemu zakładowi z autoryzowanej sieci.

     

Użytkowanie. Każda instalacja BRC jest objęta dwuletnią gwarancją. W przeciwieństwie do instalacji innych producentów, w okresie gwarancji nie ma limitu przejechanych kilometrów a przeglądy gwarancyjne są bezpłatne.

  • Wszyscy użytkownicy instalacji BRC są objęci programami ubezpieczeń.

  • Pierwszy to ubezpieczenie pojazdu na czas montażu.
  • Drugi to ubezpieczenie ASSISTANCE. Ubezpieczenie, które w razie nieprzewidzianej awarii instalacji w dowolnym miejscu Polski, gwarantuje pomoc techniczną jednego z pięćdziesięciu zakładów montażowych działających w programie CZAKRAM ASSISTANCE. Tym samym, dla użytkownika nie ma znaczenia kto i gdzie montował mu instalację gazową.
  • Użytkownicy instalacji gazowych innych marek nie mają możliwości korzystania z takich warunków.
    Od 2003 roku spółka Czakram ma wdrożony system zarządzania jakością potwierdzony certyfikatem ISO 9001.
     

 

Więcej